Plano Padrão/Expert: Como eu faço a emissão do meu Certificado Digital?

O processo de emissão do Certificado Digital é dividido em três passos. Vamos explicar em detalhes o que será realizado em cada fase.

FAQ Mãe do avançado (2000X1000) (3).png

Não se preocupe, se você já progrediu no processo, poderá ler as instruções da etapa em que se encontra! Basta clicar nas orientações da etapa.

Resgate do voucher.
Agendamento da validação.
Emissão do Certificado.

Passo 1 - Resgate do Voucher:

Em nossa plataforma disponibilizamos o voucher para você fazer o agendamento da validação. Confira a seguir o passo a passo:

1) Acesse sua plataforma e no canto superior direito, clique em: Dados da Empresa:

Obs: Caso esteja renovando seu Certificado Digital, a Plataforma fará um lembrete logo na tela inicial - e você poderá iniciar o processo através dele, basta clicar em Renovar Certificado.

Para iniciar o processo de resgate de voucher, a plataforma fará algumas perguntas para direcionar de forma assertiva o seu processo de validação e emissão do eCNPJ.

A plataforma questionará sobre o Certificado Pessoa Física - eCPF BirdID:
Depois você responderá se possui CNH ou não.
Após respondê-las (sobre o eCPF e a CNH) você será direcionado para a tela de: resgate de voucher, documentos e agendamento. Confira detalhes abaixo:
Na próxima tela você verá:

Número do voucher: clique em cima do número para copiar.
Documentação necessária: Contrato Social e Cartão CNPJ da sua empresa, salve ambos para apresentar depois para a Certificadora.
Agende sua videoconferência: iremos detalhar melhor no item a seguir.

5) Após salvar o número do voucher e os documentos da sua empresa, chegou a hora de agendar a validação, sendo o nosso passo 2. Esse atendimento será feito com a certificadora parceira da Contabilizei, a Soluti, e ele permitirá a validação do seu Certificado Digital eCNPJ.

Passo 2 - Agendamento da validação:

Com o voucher em mãos, chegou a hora de validar o seu Certificado Digital. Essa etapa é importante para viabilizar a emissão do seu eCNPJ! Nela você fará uma breve entrevista com a Certificadora, onde ela validará que você é você. Importante: O processo de validação do Certificado Digital eCNPJ só poderá ser feito pelo sócio responsável pela empresa perante a Receita Federal.

Você poderá realizá-la de duas maneiras:
I) Videoconferência: se possuir CNH válida ou se já tiver biometria cadastrada na Soluti.

II) Presencialmente: caso não possua CNH ou biometria.

Agendar atendimento: clique em agendar atendimento para dar sequência no processo de validação.

Caso tenha respondido, sim, para a pergunta da CNH, você será direcionado a fazer o processo de validação online por videoconferência. Para verificar como funciona esse processo, clique aqui.

Agora, caso tenha respondido não, você fará o processo de validação presencialmente. Não se preocupe, a certificadora parceira possui várias unidades de atendimento disponíveis e você poderá escolher a mais próxima e no melhor horário. Para verificar como funciona esse processo, clique aqui.

Fazendo o atendimento: videoconferência - com CNH:

Observações importantes:

- recomendamos que esse processo seja feito a partir do navegador Google Chrome.
- a senha do seu certificado digital será gerada durante a videoconferência, lembre-se de salvá-la para poder realizar a emissão posteriormente!
- caso você saia do link durante o processo, não se preocupe, basta acessar novamente por aqui e preencher os dados do pedido/voucher e CPF, que você continuará de onde pausou.
- esse processo precisará ser feito pelo sócio responsável pela empresa perante a Receita Federal.

3.1) Para iniciar, você poderá clicar nesse link. Você será redirecionado para o ambiente Soluti!

3.2) Insira o número do pedido/voucher e clique em avançar.

3.3) Digite seu CPF. Para avançar você precisará dar o aceite na política de privacidade:
(nesse momento, a Soluti fará a busca da sua biometria na base de dados)

3.4) Em seguida, você preencherá suas informações.
Recomendamos que coloque um telefone e e-mail aos quais possuí fácil acesso, pois, em casos de queda de conexão ou energia durante a videoconferência, a Soluti entrará em contato com você através desses contatos.

Depois do preenchimento, é só clicar em avançar.

3.5) Confira seus dados e se estiver tudo certo, clique em avançar.

3.6) Chegou a hora de tirar uma foto (assim como nas validações em bancos digitais, você tirará uma foto do seu rosto, para prosseguir com o processo de segurança, onde a certificadora validará que você é você ☺).
Recomendamos que: esteja em um local iluminado, com o rosto visível, sem sorrir e com a cabeça dentro da moldura.

Importante: Caso deseje, você pode pular essa etapa e essa foto será tirada durante a videoconferência com o atendimento da Soluti.

Depois da foto, você poderá conferir e enviar ou tirar outra

3.7) Agora, você escolherá a melhor opção de atendimento:

a) entrar na fila de atendimento, para que ele ocorra no mesmo dia.

b) ativar o lembrete, você escolherá o melhor dia/horário para a videoconferência e a Certificadora avisará você com uma hora de antecedência.

3.8) Ao iniciar o processo, você poderá ativar o alerta sonoro - que tocará assim que chegar sua vez de ser atendido.

3.9) Quando chegar sua vez, ative seu microfone e câmera.

3.10) Aguarde a confirmação do atendente da Soluti, nesse momento eles estão validando suas informações.

3.11) IMPORTANTE: Durante a videoconferência a Soluti disponibilizará apenas em sua tela a senha do seu certificado digital eCNPJ. Por regulamentações de segurança essa senha NÃO poderá ser redefinida depois, por isso, recomendamos que: salve ela em um lugar seguro e de fácil acesso - pois ela será utilizada na hora de emitir o seu Certificado Digital eCNPJ A1.

3.12) Assim que o processo de videoconferência for concluído, em algumas horas você receberá um e-mail da Soluti confirmando a aprovação do seu Certificado Digital - neste e-mail constará o usuário que deverá ser utilizado em conjunto com a senha criada, para emissão do Certificado Digital e-CNPJ na plataforma Contabilizei, que é o nosso Passo 3.

O usuário fornecido no e-mail e a senha gerada durante a videoconferência, serão utilizados para fazer a emissão do seu Certificado.

Fazendo o atendimento: presencial - Sem CNH:

Após clicar em agendar atendimento você será redirecionado para o ambiente da Soluti (Certificadora Parceira) para o agendamento da sua validação presencial.

Você poderá escolher o melhor local, dia e horário para realizar esse atendimento.

Lembre-se de levar consigo no dia: documento pessoal com foto, Contrato Social da empresa e Cartão CNPJ.

Após o atendimento presencial, você receberá o Documento Reservado, este documento será entregue impresso pela certificadora ou enviado para o seu e-mail e será utilizado em nosso Passo 3 - Emissão do Certificado.

Passo 3 - Emissão do Certificado.

A emissão do Certificado Digital será feita diretamente na plataforma utilizando o usuário + senha (que são os dados fornecidos pela certificadora). Após esse processo, o arquivo ficará disponível para você baixar e instalar em seu computador.

Vamos detalhar abaixo:

Com usuário e senha: significa que você ainda não fez a emissão do seu Certificado, ou seja, ele ainda é apenas um usuário e senha. Com esses dados, você conseguirá gerar o arquivo do Certificado Digital diretamente na plataforma da Contabilizei.
Depois desse processo, o arquivo + senha, ficam disponíveis para você fazer o download diretamente em seu computador.

Emissão do Certificado com usuário e senha:

Emissão do Certificado - com usuário e senha:

Após a validação por videoconferência ou presencialmente você receberá os dados para realizar a emissão do Certificado Digital eCNPJ.

1.1 Se você realizou a validação por videoconferência, você receberá por e-mail o nome de usuário e utilizará a mesma senha mostrada na videoconferência para concluir a emissão do seu Certificado.